I lidé s hendikepem dovedou zachránit život. Když Vlastík našel svou maminku v bezvládném stavu na podlaze, nezpanikařil, sáhl po mobilu a přivolal záchranku, která včas převezla maminku do nemocnice. Jak přivolat pomoc se Vlastík dozvěděl ve výuce Speciální školy Diakonie Vrchlabí. V rodině středisek a škol Diakonie to není výjimka. Například klienti služby sociální rehabilitace Diakonie Valašské Meziříčí každý rok procházejí školením bezpečnosti práce. BOZP – leckdo protočí panenky, když tuhle zkratku zaslechne. Podle Věry Mikulenkové, vedoucí služby sociální rehabilitace, se takové školení velmi vyplatí.

Od kdy vaši klienti procházejí školením?

V naší službě má školení BOZP dlouholetou tradici. Předáváme klientům ucelený soubor informací.  Součástí jsou také sdělení, které se týkají i vnitřních pravidel naší služby. Vytvořily jsme k tomu osnovu, o které víme, že funguje.

Vedly vás k tomu zkušenosti například s nějakými vážnými úrazy klientů?

Co pamatuji, máme zkušenosti jen s drobnými zraněními, nic vážného. Naštěstí. Ale podle mě se nemá čekat na to, až se něco vážného stane. Při nácviku prací v kuchyni například došlo k tomu, že se klienti nepostarali o horkou pánev s olejem. Prostě ji někam položí a věnují se další činnosti. To, že se nikdo zatím ošklivě nepopálil, neznamená, že nemáme klientům už nyní ukázat, jak v kuchyni s rozpáleným nádobím bezpečně zacházet. Při školení jim například pouštíme i video, ve kterém se názorně předvádí, co dělat, když olej v pánvi vzplane. Vědět, jak reagovat, je hodně důležité. Zvláště pro klienty, kteří žijí samostatně ve svých domácnostech.

Co dalšího se od vás klienti dozvědí?

Potřebujeme, aby se klienti v případě nějakého nebezpečí dovolali na hasiče, zdravotníky, na policisty, aby znali telefonní čísla. Také, aby věděli, že existuje číslo 112. V rámci proškolení se seznámí s lékárničkou a první pomocí. Prostřednictvím piktogramů si ukážeme, jak řešit případné havarijní situace. Když probíráme vnitřní pravidla služby, klienti se například také dozvědí, komu, kde a jak se podává stížnost. Když se děje něco, s čím nesouhlasí, mají vědět, na koho se obrátit a jak své výhrady zformulovat.

Jak klienti informacím, které jim předáváte, rozumí?

Součástí každého školení je zpětná vazba. Pomocí otázek na lístečcích si ověřujeme, že klienti to, co slyšeli, chápou. Po celou dobu školení se snažíme být hodně názorní. Vtahovat klienty do tématu i s jejich zkušenostmi – jestli už se s něčím podobným setkali ve svém životě. Školení také probíhá v malých skupinách. Když je to důležité, proškolujeme i jednotlivce při individuálních setkáních. Na závěr školení míváme fingovaný poplach. Ve zpětné vazbě pak zdůrazníme, že šlo opravdu jen o nácvik a reálné nebezpečí nehrozí – aby klienti neodcházeli s nějakou zátěží. Odnášejí si informace, zkušenosti, ale ne pocit, že se odehrálo něco závažného. Vědí, že vše bylo dopředu domluvené.

Navazují na každoroční školení nějaké příbuzné aktivity?

Ano. Zveme odborníky z řad policistů i z červeného kříže. Navštívili jsme hasiče v jejich prostorách. Zdravotní sestra z červeného kříže pro nás připravila program, včetně vyzkoušení si první pomoci. Vyrážíme též každoročně na den otevřených dveří do městské nemocnice. I tam si klienti zkusí první pomoc, a hlavně zažijí nemocnici jinak, než ve vztahu pacient-lékař. Projdeme společně celé prostory. Navštívíme například laboratoře, kde se provádějí rozbory krve, nebo si klienti zkusí otestovat, jak pečlivě mají zvládnutou hygienu rukou. Všechny tyto návštěvy a exkurze vhodně doplní naše informace o ochraně zdraví a předcházení rizik.